Dưới đây là Chính sách trả hàng, hoàn tiền áp dụng cho sản phẩm mang thương hiệu ECOVACS

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG – HOÀN TIỀN
– Trong thời gian 30 ngày kế từ ngày mua sản phẩm mà: sản phẩm bị gặp lỗi phần cứng hoặc sản phẩm không gặp lỗi nhưng Quý khách có nhu cầu đổi sang mã sản phẩm khác do nhu cầu cá nhân đồng thời đáp ứng đủ điều kiện bảo hành miễn phí với sản phẩm Ecovacs như nêu trên.

– Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, không bị xước, cấn, móp vỡ…, không bị cải tạo hoặc can thiệp thay đổi công năng máy mà không phải do Ecovacs chỉ định.

– Sản phẩm đổi trả phải phải có đầy đủ hộp và phụ kiện đi kèm:

+ Trường hợp mất hộp thu phí 5% giá trị hóa đơn mua hàng;

+  Trường hợp mất phụ kiện thu phí tối đa 5% giá trị hóa đơn mua hàng.

– Sản phẩm chính phải được hoàn trả kèm toàn bộ hàng khuyến mãi ở trạng thái nguyên vẹn chưa qua sử dụng. Nếu hàng khuyến mãi không đủ điều kiện hoàn trả, EcovacsRobotics sẽ thu phí hàng khuyến mãi theo mức giá đã được công bố tại thời điểm bán sản phẩm chính.

– Sản phẩm chỉ được dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, KHÔNG áp dụng đổi trả sản phẩm được sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

– Chỉ được đổi sang sản phẩm giá trị CAO HƠN hoặc BẰNG sản phẩm đã mua.

– Chỉ được áp dụng 1 lần duy nhất với 1 sản phẩm.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Thời gian/Điều kiện áp dụng	Từ ngày 1 đến ngày thứ 15 kể từ ngày mua hàng	Từ ngày thứ 16 đến ngày thứ 30 kể từ ngày mua hàng	Từ ngày thứ 31 trở đi kể từ ngày mua hàng
Nếu sản phẩm gặp lỗi phần cứng do nhà sản xuất	Quý khách được đổi mới miễn phí sang sản phẩm cùng loại Trường hợp hư hỏng phụ kiện rời đi kèm có thể tự thay thế (dây cáp, bộ sạc, chổi, giẻ lau, đế lau, bình nước, nắp chắn, …) do lỗi nhà sản xuất, Quý khách sẽ được đổi mới phụ kiện tương ứng, không đổi mới nguyên bộ sản phẩm Trường hợp EcovacsRobotics không còn sẵn hàng sản phẩm cùng loại để thực hiện đổi cho quý khách, Quý khách có thể lựa chọn: + Nhận gói Premium Care miễn phí (thông tin chi tiết gói tại đây ); + Hoặc đổi sang sản phẩm khác thanh toán thêm phần tiền chênh lệch, sản phẩm đổi được áp dụng mức giá ưu đãi so với giá niêm yết dành riêng cho từng trường hợp. + Hoặc áp dụng chính sách trả hàng hoàn tiền.	Phí 20% giá trị hóa đơn mua sản phẩm + Bù tiền chênh lệch nếu đổi sản phẩm giá trị cao hơn.	Chỉ áp dụng chính sách bảo hành, không áp dụng chính sách đổi trả hàng.
Nếu sản phẩm không gặp lỗi phần cứng do nhà sản xuất nhưng khách hàng có nhu cầu đổi sang mẫu sản phẩm khác	Phí 50% giá trị hóa đơn mua sản phẩm + Bù tiền chênh lệch nếu đổi sản phẩm giá trị cao hơn.
Áp dụng chung	Trường hợp Khách hàng muốn đổi hàng full box (nguyên thùng, nguyên hộp) thì Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy full box tương đương 20% giá trị hóa đơn.